退換貨政策

【 退換貨須知 】

  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起。
  • 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等),若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
  • 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:
  • 1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。

    2、客製化商品。

    3、報紙期刊雜誌。

    4、拆封之影音商品或電腦軟體。

    5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

    6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊, 則無法接受退換貨。

  • 寵物用品無法退貨之商品分為:接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。

  • 1、接觸型商品:屬於個人衛生用品,已拆封使用,則無法接受退換貨 (例如:寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品)。
  • 2、已拆封之商品:除非拆封時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨(例如:鮮食、零食等商品)。
  • 3、毀損短少商品:商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。其餘部分商品同意消費者於收受七日內,接受退換貨。

【 瑕疵品退換貨基本流程 】

  • 會員發現商品瑕疵,請在收自商品起七天內(以收貨郵戳與收執簽收日為憑據),可向好鼻工作室更換新品。如超過七日,恕不更換。
  • 欲退換瑕疵品,請與好鼻工作室客服中心聯繫,接到您的申請後,客服人員將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序,好鼻工作室將會盡快處理相關換貨事宜。
  • 請務必依照客服人員之指引進行退換貨,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤而耽誤到會員商品收貨之時間。

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